Obchodní podmínky

Podmínky poskytování platformy EnergoSync formou služby

Účinné od 18. 8. 2026

Coding Bear s.r.o.

Před uzavřením Smlouvy si prosím pečlivě přečtěte tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“), zpracovatelské podmínky dostupné na www.energosync.com/zpracovani-osobnich-udaju a veškeré další dokumenty, na které Podmínky odkazují. Akceptací Nabídky, jejíž součástí je odkaz na tyto Podmínky, případně přístupem ke Službám nebo jejich užíváním, uzavírá Objednatel s Poskytovatelem závaznou smlouvu, jejíž nedílnou součástí jsou tyto Podmínky. Nesouhlasí-li Objednatel s Podmínkami, není oprávněn Služby užívat.

1úvodní ustanovení

1.1.

Tyto Podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem – společností Coding Bear s.r.o., IČO: 05113610, DIČ: CZ05113610, se sídlem Vítkova 241/10, Karlín, 186 00 Praha 8, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 257831 (dále jen „Poskytovatel“), a Objednatelem při poskytování softwarové platformy EnergoSync formou služby (Software as a Service) a souvisejících služeb. Je-li Poskytovatel v Nabídce nebo jiném smluvním dokumentu označen jako „Dodavatel“ a/nebo jinak obdobně, rozumí se jím Poskytovatel ve smyslu těchto Podmínek.

1.2.

Tyto Podmínky jsou ve smyslu ustanovení § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „Občanský zákoník“), nedílnou součástí každé Smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Objednatelem odkazem na tyto Podmínky, zejména prostřednictvím Nabídky. Aktuální znění Podmínek je dostupné na www.energosync.com/obchodni-podminky.

1.3.

Služby jsou určeny výhradně podnikatelům. Objednatel akceptací Nabídky potvrzuje, že Smlouvu uzavírá v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání a že se ve vztahu ke Smlouvě nepovažuje za spotřebitele. Ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele se na smluvní vztah mezi stranami nepoužijí.

1.4.

Odchylná ujednání obsažená v Nabídce mají přednost před zněním těchto Podmínek. V případě rozporu mezi dokumenty tvořícími Smlouvu se použije následující pořadí přednosti: (i) Nabídka, (ii) tyto Podmínky, (iii) Dokumentace.

2definice

2.1.

Aplikace“ znamená softwarovou platformu EnergoSync provozovanou Poskytovatelem, určenou zejména ke zpracování dat z odběrných a předávacích míst, elektroměrů a lokálních distribučních soustav, k dopočtům, kontrole a opravám naměřených hodnot a k reportingu vůči třetím stranám, včetně veškerých jejích funkcí, obsahu a aktualizací.

2.2.

„Ceník“ znamená přehled cen Služeb platný v době akceptace Nabídky, který je obsažen v Nabídce, případně dostupný na Webových stránkách.

2.3.

„Custom vývoj“ znamená vývojové práce, úpravy nebo rozšíření Aplikace prováděné na základě individuálního požadavku Objednatele nad rámec standardní funkcionality Aplikace a nad rámec Podpory.

2.4.

„Dokumentace“ znamená texty, popisy, návody, často kladené otázky a další materiály zpřístupněné Poskytovatelem, které popisují vlastnosti nebo způsob užívání Služeb. Dokumentace je zejména dostupná na Webových stránkách Poskytovatele.

2.5.

„Důvěrné informace“ znamenají veškeré informace týkající se technologií, obchodního tajemství, know-how, obchodní činnosti, plánů, strategií, zákazníků nebo cen sdělující strany.

2.6.

„Materiály třetích stran“ jsou dokumenty, data, produkty nebo služby, které nejsou Poskytovatele, včetně open-source software. Seznam materiálů třetích stran je dostupný na Webových stránkách.

2.7.

„Nabídka“ znamená nabídku, objednávku nebo jiný obdobný dokument Poskytovatele specifikující zejména rozsah Služeb, počty Odběrných míst, LDS či Elektroměrů, ceny, rozsah Onboardingu a Podpory a případná odchylná ujednání, který Objednatel akceptoval a jehož nedílnou součástí jsou tyto Podmínky.

2.8.

Objednatel“ znamená podnikatele, který s Poskytovatelem uzavřel Smlouvu. Akceptuje-li osoba Nabídku jménem právnické osoby, prohlašuje, že je oprávněna tuto právnickou osobu zavazovat. Objednatelem se v takovém případě rozumí tato právnická osoba

2.9.

„Odběrné místo“ znamená odběrné či předávací místo, elektroměr, lokální distribuční soustavu (dále také „LDS“) nebo jinou jednotku, podle jejíhož počtu je v souladu s Nabídkou stanovena cena Služeb.

2.10.

„Odvozená data“ znamenají data a informace vztahující se k užívání a výkonu Služeb, které Poskytovatel shromažďuje, vytváří nebo odvozuje v souvislosti s provozem Služeb (např. technické logy, statistiky užívání a výkonnostní metriky). Odvozená data nezahrnují Uživatelská data.

2.11.

„Onboarding“ znamená úvodní implementační služby spočívající zejména v napojení datových zdrojů Objednatele, konfiguraci Aplikace, zapojení do procesů dle požadavků Objednatele, pilotním provozu, otestování celého procesního toku společně s Objednatelem a zaškolení uživatelů, a to v rozsahu sjednaném v Nabídce.

2.12.

„Oprávněný uživatel“ znamená fyzickou osobu, které Objednatel v souladu se Smlouvou umožní užívat Služby, zejména své zaměstnance či spolupracovníky. Za Oprávněného uživatele se v omezeném rozsahu považuje rovněž koncový zákazník Objednatele, a to výhradně v rozsahu přístupu k těm částem Aplikace, které jsou dle Dokumentace určeny ke zpřístupnění koncovým zákazníkům.

2.13.

„Podpora“ znamená služby podpory provozu Aplikace v rozsahu dle čl. 6 Podmínek a Nabídky.

2.14.

„Přidružená osoba“ znamená ve vztahu k určité osobě jakoukoli osobu, která tuto osobu přímo či nepřímo ovládá, je jí ovládána nebo je s ní pod společným ovládáním. Ovládáním se rozumí možnost vykonávat rozhodující vliv na řízení nebo provozování závodu této osoby.

2.15.

„Služby“ znamenají zpřístupnění Aplikace formou služby (SaaS), Onboarding, Podporu, Custom vývoj a další související služby poskytované Poskytovatelem dle Smlouvy.

2.16.

„Smlouva“ znamená smlouvu o poskytování Služeb uzavřenou mezi Poskytovatelem a Objednatelem akceptací Nabídky, jejíž nedílnou součástí jsou tyto Podmínky.

2.17.

„Uživatelská data“ znamenají data, pokyny, materiály a jiný obsah, který Objednatel poskytuje Poskytovateli nebo který Poskytovatel obdrží od Objednatele či jeho jménem prostřednictvím Služeb, zejména data z Odběrných míst. Uživatelská data nezahrnují Odvozená data.

2.18.

„Webové stránky“ znamenají internetové stránky Poskytovatele dostupné na adrese www.energosync.com.

2.19.

„Zúčtovací období“ znamená kalendářní měsíc.

3uzavření smlouvy

3.1.

Uzavření Smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Objednatel akceptuje Nabídku, a to zejména jejím podpisem, potvrzením e-mailem nebo jiným způsobem uvedeným v Nabídce. Odkaz na tyto Podmínky je uveden v Nabídce. Akceptací Nabídky Objednatel potvrzuje, že se s Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

3.2.

Odchylka od přijetí. Přijetí Nabídky s dodatkem nebo odchylkou se vylučuje. Ustanovení § 1740 odst. 3 Občanského zákoníku se nepoužije. Jakákoli reakce Objednatele obsahující dodatky či odchylky se považuje za novou nabídku, kterou musí Poskytovatel výslovně přijmout. Jakékoli obchodní, nákupní nebo jiné podmínky Objednatele se na smluvní vztah stran nepoužijí.

3.3.

Správnost a úplnost údajů. Objednatel nese odpovědnost za správnost a úplnost údajů uvedených při uzavírání Smlouvy a je povinen Poskytovatele bez zbytečného odkladu informovat o jejich změně.

4služby a užívací práva

4.1.

Zřízení přístupu. Není-li v Nabídce sjednáno jinak, zřídí Poskytovatel Objednateli přístup do Aplikace v návaznosti na průběh a dokončení Onboardingu, neboť užívání Aplikace zpravidla vyžaduje předchozí napojení datových zdrojů a interních systémů Objednatele, případně součinnost třetích stran.

4.2.

Uživatelské účty a zabezpečení. Přístup do Aplikace je vázán na uživatelské účty. Objednatel je povinen uvádět při zřizování účtů přesné a úplné údaje a udržovat je aktuální. Objednatel odpovídá za zachování důvěrnosti přístupových údajů a za veškerou činnost, k níž dojde pod účty jeho Oprávněných uživatelů. Objednatel je povinen Poskytovatele neprodleně informovat o jakémkoli neoprávněném užití účtu nebo jiném narušení bezpečnosti. Poskytovatel neodpovídá za újmu vzniklou v důsledku porušení povinností Objednatele dle tohoto odstavce.

4.3.

Užívací právo. Za podmínky trvajícího dodržování Smlouvy a řádné úhrady sjednaných cen poskytuje Poskytovatel Objednateli omezené, nevýhradní, nepřevoditelné a nepostupitelné oprávnění k přístupu ke Službám a k jejich užívání po dobu trvání Smlouvy, bez práva udělovat podlicence (vyjma Oprávněných uživatelů v rozsahu jejich oprávnění), a to výhradně pro vnitřní potřebu Objednatele a v souladu se Smlouvou a Dokumentací. Objednatel je výlučně odpovědný za zajištění a údržbu zařízení, softwaru, internetového připojení a další infrastruktury potřebné k přístupu ke Službám. Poskytovatel neodpovídá za vady, výpadky nebo prodlení způsobené telekomunikačními službami, internetovým připojením nebo konfigurací zařízení Objednatele.

4.4.

Přidružené osoby. Je-li tak výslovně sjednáno v Nabídce, je oprávněna Služby ve sjednaném rozsahu užívat rovněž Přidružená osoba Objednatele, a to výhradně pro své vnitřní potřeby. Objednatel odpovídá za jednání Přidružené osoby a jejích uživatelů, jako by se jednalo o jednání jeho vlastní.

4.5.

Materiály třetích stran. Služby mohou obsahovat materiály, software nebo služby třetích stran, včetně open-source softwaru, nebo k nim zprostředkovávat přístup. Užívání Materiálů třetích stran může podléhat dodatečným podmínkám příslušné třetí strany, za jejichž dodržování odpovídá Objednatel. Poskytovatel Materiály třetích stran nekontroluje a neodpovídá za ně.

4.6.

Omezení. Objednatel není oprávněn užívat Služby jinak, než jak výslovně umožňuje Smlouva, a ve vztahu k Materiálům třetích stran příslušné licenční podmínky. Objednatel zejména nesmí a nesmí umožnit žádné třetí osobě:

  1. zpřístupnit Služby jiným osobám než Oprávněným uživatelům nebo užívat Služby ve prospěch jiné osoby než Objednatele, případně jeho Přidružené osoby dle odst. 4.4;
  2. Služby pronajímat, půjčovat, podlicencovat (vyjma Oprávněných uživatelů v rozsahu jejich oprávnění), prodávat, postupovat, distribuovat, zveřejňovat, převádět nebo jinak komerčně využívat, ledaže to Poskytovatel výslovně písemně povolil;
  3. kopírovat, měnit, upravovat, překládat či vytvářet odvozená díla ze Služeb, provádět zpětnou analýzu (reverse engineering), dekompilaci či rozklad Služeb nebo se jinak pokoušet získat přístup ke zdrojovému kódu Služeb či jakékoli jejich části, s výjimkou rozsahu, v jakém to kogentní ustanovení právních předpisů výslovně připouštějí;
  4. sdílet přístup ke Službám, účet nebo přístupové údaje s osobami, které nejsou k užívání Služeb oprávněny, umožnit užívání téhož účtu více osobám nebo jinak obcházet či se pokoušet obcházet technická nebo licenční omezení Služeb (tím není dotčeno přeřazení účtu na nového Oprávněného uživatele nahrazujícího osobu, která Služby přestala užívat);
  5. obcházet, vyřazovat z provozu, narušovat nebo jinak zasahovat do bezpečnostních prvků nebo prvků kontroly přístupu Služeb, nebo se pokoušet získat neoprávněný přístup ke Službám, systémům, sítím nebo datům Poskytovatele nebo jakékoli třetí strany;
  6. nahrávat, přenášet nebo jinak poskytovat prostřednictvím Služeb jakákoli Uživatelská data nebo jiné materiály, které: (i) obsahují nevyžádaná obchodní sdělení nebo spam, (ii) jsou protiprávní, hanlivé, obscénní nebo jinak závadné, nebo (iii) obsahují či aktivují škodlivý kód, zejména malware, viry, červy, trojské koně nebo jinou technologii způsobilou narušit, poškodit nebo neoprávněně zpřístupnit jakýkoli software, hardware, síť, data nebo službu;
  7. poškozovat, narušovat nebo jinak nepříznivě ovlivňovat provoz či výkon Služeb nebo serverů a sítí připojených ke Službám, zejména nadměrnými automatizovanými požadavky nebo jiným zneužívajícím užíváním;
  8. užívat Služby způsobem nebo za účelem, který porušuje práva duševního vlastnictví, právo na ochranu soukromí nebo jiná práva jakékoli osoby, nebo který je v rozporu s právními předpisy; nebo
  9. přistupovat ke Službám, Dokumentaci nebo Důvěrným informacím Poskytovatele za účelem vývoje konkurenčního produktu nebo služby.
4.7.

Výhrada práv. Smlouva nezakládá žádnou licenci ani jiné právo k právům duševního vlastnictví ke Službám nebo Materiálům třetích stran nad rámec výslovně sjednaný v odst. 4.3. Veškerá práva ke Službám, Aplikaci, jejímu zdrojovému kódu, databázové architektuře a technické dokumentaci náleží výhradně Poskytovateli, resp. příslušným nositelům práv. Objednatel uzavřením Smlouvy, případně okamžikem vzniku takových dat, postupuje Poskytovateli veškerá práva k Odvozeným datům, resp. mu k nim uděluje veškerá potřebná oprávnění. Poskytovatel si vyhrazuje právo provádět změny Služeb, které považuje za nezbytné nebo účelné z důvodu souladu s právními předpisy, zvýšení kvality Služeb, nákladové efektivity nebo výkonu.

4.8.

Změny Služeb. Poskytovatel může průběžně vyvíjet opravy, aktualizace, vylepšení a jiné úpravy Služeb (dále jen „Aktualizace“). Poskytovatel může upravit, pozastavit nebo ukončit jednotlivé funkce, obsah nebo části Služeb, je-li to přiměřeně nezbytné z technických, bezpečnostních, právních nebo obchodních důvodů. Je-li to proveditelné a vhodné, informuje Poskytovatel Objednatele o podstatné změně předem. Není-li výslovně sjednáno jinak, vztahují se tyto Podmínky i na Aktualizace a upravené verze Služeb.

4.9.

Mezinárodní sankce. Služby nejsou nabízeny osobám, na které se vztahují mezinárodní sankce, ani osobám v zemích či regionech, kde je přístup ke Službám zakázán příslušnými sankčními předpisy nebo předpisy o kontrole vývozu. Užíváním Služeb Objednatel prohlašuje, že tyto požadavky splňuje. Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli omezit dostupnost Služeb vůči jakékoli osobě nebo území za účelem dodržení právních předpisů nebo z důvodu řízení rizik.

4.10.

Pozastavení Služeb. Aniž by tím byla dotčena jiná práva Poskytovatele, je Poskytovatel oprávněn pozastavit, omezit nebo ukončit přístup Objednatele ke Službám nebo jejich části, aniž by mu tím vznikla jakákoli odpovědnost vůči Objednateli, pokud:

  1. obdrží soudní rozhodnutí, žádost orgánu veřejné moci nebo jiný závazný pokyn, který to vyžaduje, nebo se dozví o změně právních předpisů či jejich závazného výkladu, v jejímž důsledku by plnění jakékoli části Smlouvy bylo protiprávní;
  2. Objednatel porušil Smlouvu, užívá Služby nad rámec udělených oprávnění nebo se v souvislosti se Službami dopustil protiprávního jednání či existuje důvodné podezření, že se jej dopustí; nebo
  3. Objednatel je v prodlení s úhradou jakékoli splatné částky dle Smlouvy, zejména za podmínek dle odst. 8.8.
4.11.

Informování Objednatele. Je-li to přiměřeně proveditelné, informuje Poskytovatel Objednatele o pozastavení či omezení Služeb a jeho důvodech. Po dobu pozastavení Služeb z důvodů na straně Objednatele trvá povinnost Objednatele hradit sjednané ceny.

5onboarding

5.1.

Rozsah a cena. Rozsah Onboardingu a jeho jednorázová cena jsou sjednány v Nabídce. Plnění výslovně neuvedená v Nabídce nejsou součástí Onboardingu a budou v případě zájmu Objednatele sjednána a účtována samostatně, zejména jako Custom vývoj.

5.2.

Součinnost. Objednatel je povinen poskytovat Poskytovateli při Onboardingu veškerou nezbytnou součinnost, zejména zpřístupnit potřebné datové zdroje, interní systémy a informace a zajistit součinnost dotčených třetích stran. Doba trvání Onboardingu závisí na rozsahu napojení, na součinnosti Objednatele a případně třetích stran. O dobu prodlení Objednatele nebo třetích stran se termíny plnění Poskytovatele přiměřeně prodlužují a Poskytovatel není v prodlení.

5.3.

Akceptace. Dokončení Onboardingu je podmíněno otestováním sjednaného procesního toku společně s Objednatelem a jeho převzetím Objednatelem. Akceptace se potvrzuje e-mailem. Onboarding se považuje za dokončený a akceptovaný rovněž okamžikem, kdy Objednatel zahájí produkční užívání Aplikace, nebo marným uplynutím 10 pracovních dnů ode dne, kdy Poskytovatel Objednatele vyzval k otestování a akceptaci, aniž by Objednatel v této lhůtě vytkl konkrétní vady bránící produkčnímu užívání.

5.4.

Fakturace. Cena Onboardingu bude vyúčtována jednorázově, a to ve faktuře za Zúčtovací období, v němž byl Onboarding dokončen, není-li v Nabídce sjednáno jinak. Zanikne-li Smlouva před dokončením Onboardingu, nebo nelze-li Onboarding dokončit pro nedostatek součinnosti Objednatele či třetích stran trvající déle než 30 dnů, je Poskytovatel oprávněn vyúčtovat poměrnou část ceny Onboardingu odpovídající rozsahu plnění poskytnutého do zániku Smlouvy, resp. do okamžiku vyúčtování.

5.5.

Rozšířená podpora. Po dobu Onboardingu a po dobu prvního měsíce produkčního provozu poskytuje Poskytovatel Objednateli podporu bez omezení rozsahu hodin, včetně pomoci s řešením technických překážek spuštění. Po uplynutí této doby je Podpora poskytována v rozsahu dle čl. 6.

6Podpora

6.1.

Rozsah. V rámci měsíční ceny Služeb je zahrnuta Podpora v hodinovém rozsahu sjednaném v Nabídce. Podpora zahrnuje zejména asistenci při zpracování dat, pomoc s opravou dat, podporu při nestandardních případech (např. hromadné úpravy v databázi) a tvorbu jednorázových reportů z databáze. Podpora je poskytována výlučně Objednateli, resp. jeho určeným kontaktním osobám. Poskytovatel neposkytuje podporu koncovým uživatelům zákaznického portálu Objednatele ani jiným třetím osobám. Komunikaci s nimi si zajišťuje Objednatel sám.

6.2.

Nevyčerpané hodiny. Nevyčerpané hodiny Podpory se nepřevádějí do dalších Zúčtovacích období a Objednateli za ně nenáleží žádná náhrada ani sleva.

6.3.

Podpora nad sjednaný rozsah. Podpora poskytnutá nad rámec hodin zahrnutých v měsíční ceně bude účtována hodinovou sazbou sjednanou v Nabídce, a to na základě skutečně poskytnutého rozsahu za každou započatou čtvrthodinu.

6.4.

Vyloučení. Podpora nezahrnuje vývojové práce. Vývojové práce jsou poskytovány jako Custom vývoj dle čl. 7. Do rozsahu Podpory se nezapočítává a Objednateli se neúčtuje odstraňování systémových chyb Aplikace způsobených Poskytovatelem.

7custom vývoj

7.1.

Objednání. Custom vývoj je poskytován na základě samostatné dohody stran o jeho rozsahu, přičemž postačí odsouhlasení e-mailem. Custom vývoj je účtován hodinovou sazbou sjednanou v Nabídce dle skutečně odpracovaného rozsahu za každou započatou čtvrthodinu. Poskytovatel může Objednateli před zahájením prací sdělit nezávazný odhad pracnosti.

7.2.

Akceptace. Výstupy Custom vývoje podléhají otestování a akceptaci Objednatelem. Akceptace se potvrzuje e-mailem. Výstup se považuje za akceptovaný rovněž okamžikem, kdy jej Objednatel začne produkčně užívat, nebo marným uplynutím 10 pracovních dnů od jeho předání k otestování, aniž by Objednatel v této lhůtě vytkl konkrétní vady.

7.3.

Práva k výstupům. Výstupy Custom vývoje se stávají součástí Aplikace. Veškerá práva duševního vlastnictví k výstupům Custom vývoje náleží výhradně Poskytovateli. Objednatel je oprávněn výstupy Custom vývoje užívat v rámci Služeb za stejných podmínek jako ostatní části Aplikace, tedy na základě nevýhradního oprávnění dle odst. 4.3. Poskytovatel je oprávněn výstupy Custom vývoje nebo obdobnou funkcionalitu poskytovat i dalším zákazníkům, ledaže si strany písemně sjednají výhradnost.

8cena a platební podmínky

8.1.

Cena Služeb. Ceny Služeb jsou sjednány v Nabídce, případně vyplývají z Ceníku platného v době akceptace Nabídky. Měsíční cena za užívání Aplikace se řídí množstvím zpracovávaných dat, resp. počtem Odběrných míst, a je odstupňována dle cenových pásem uvedených v Nabídce.

8.2.

Stanovení měsíční ceny. Není-li v Nabídce sjednáno jinak, odvozuje se cena za dané Zúčtovací období od maximálního počtu Odběrných míst evidovaných v Aplikaci v průběhu daného Zúčtovacího období. Počet Odběrných míst se může v průběhu trvání Smlouvy měnit a cena se odpovídajícím způsobem automaticky upraví dle sjednaných cenových pásem.

8.3.

Fakturace. Ceny za Služby jsou účtovány zpětně za ukončené Zúčtovací období. Fakturu vystaví Poskytovatel do 15. dne měsíce následujícího po skončení Zúčtovacího období. Splatnost faktur činí 14 dní ode dne vystavení. Faktury jsou zasílány elektronicky na e-mailovou adresu Objednatele, s čímž Objednatel souhlasí.

8.4.

Nezávislost na využití. Povinnost Objednatele hradit sjednané ceny není závislá na skutečném rozsahu užívání Služeb. Nevyužívání Služeb nezakládá právo na vrácení ceny ani na slevu.

8.5.

DPH. Veškeré ceny jsou uvedeny bez daně z přidané hodnoty. K cenám bude připočtena DPH v zákonem stanovené sazbě.

8.6.

Indexace. Poskytovatel je oprávněn jednostranně zvýšit ceny Služeb jednou ročně o míru inflace vyjádřenou přírůstkem průměrného ročního indexu spotřebitelských cen vyhlášenou Českým statistickým úřadem za předchozí kalendářní rok. O uplatnění indexace informuje Poskytovatel Objednatele alespoň 30 dní předem. Indexace se nepovažuje za změnu Podmínek ani za změnu cen dle odst. 8.7.

8.7.

Jiné změny cen. Poskytovatel je oprávněn ceny Služeb změnit nebo zavést nové ceny i nad rámec indexace. O takové změně informuje Objednatele alespoň 30 dní před nabytím její účinnosti, například e-mailem nebo prostřednictvím Aplikace. Nesouhlasí-li Objednatel se změnou cen, je oprávněn Smlouvu vypovědět přede dnem účinnosti změny postupem dle odst. 16.2. Do uplynutí výpovědní doby se použijí ceny platné před změnou. Pokračováním v užívání Služeb po účinnosti změny cen Objednatel se změnou souhlasí.

8.8.

Prodlení. V případě prodlení Objednatele s úhradou jakékoli splatné částky je Poskytovatel oprávněn požadovat smluvní úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení. Trvá-li prodlení déle než 14 dní i přes výzvu k úhradě, je Poskytovatel oprávněn omezit nebo pozastavit poskytování Služeb do úplného uhrazení dlužných částek. Tím není dotčena povinnost Objednatele hradit ceny za dobu pozastavení ani právo Poskytovatele Smlouvu ukončit.

8.9.

Nevratnost. Není-li v těchto Podmínkách výslovně uvedeno jinak nebo nevyplývá-li jinak z kogentních ustanovení právních předpisů, jsou veškeré uhrazené ceny nevratné.

9uživatelská data a export dat

9.1.

Práva k Uživatelským datům. Uživatelská data zůstávají ve vlastnictví, resp. dispozici Objednatele. Objednatel uděluje Poskytovateli oprávnění Uživatelská data ukládat, zpracovávat a jinak užívat v rozsahu nezbytném pro poskytování Služeb a plnění Smlouvy.

9.2.

Původ dat. Zpracovávaná Uživatelská data musí pocházet výhradně od Objednatele nebo jeho klientů. Data jiných třetích stran smí být prostřednictvím Služeb zpracovávána pouze s předchozím písemným souhlasem Poskytovatele.

9.3.

Záruky Objednatele. Objednatel prohlašuje a zaručuje, že disponuje a po celou dobu trvání Smlouvy bude disponovat veškerými právy, licencemi a souhlasy nezbytnými k tomu, aby Poskytovatel mohl Uživatelská data přijímat, ukládat a zpracovávat v souladu se Smlouvou, a že takové zpracování neporuší práva duševního vlastnictví, právo na ochranu soukromí ani jiná práva třetích osob ani právní předpisy. Za zákonnost zpracování Uživatelských dat odpovídá výlučně Objednatel. Objednatel je povinen informovat osoby, jejichž osobní a jiné údaje Poskytovateli předává, o takovém předání a tam, kde je to nezbytné, zajistit k němu příslušný právní titul.

9.4.

Export dat. Objednatel je oprávněn kdykoli v průběhu trvání Smlouvy samostatně exportovat data z Elektroměrů, resp. Odběrných míst, evidovaná v Aplikaci, a to v plném rozsahu, ve formátech podporovaných Aplikací (zejména XLSX nebo XML, včetně formátů OTE a EDC). Možnost exportu se nevztahuje na přístupové údaje (uživatelská jména a hesla) ani na jiné obdobné údaje. Detaily týkající se rozsahu exportu jsou uvedeny v Dokumentaci.

9.5.

Zálohy. Služby nenahrazují povinnost Objednatele udržovat vlastní pravidelné zálohy nebo redundantní kopie svých dat v rozsahu, v jakém to Objednatel považuje za potřebné.

9.6.

Export po ukončení Smlouvy. Na žádost Objednatele doručenou Poskytovateli nejpozději do 30 dnů od zániku Smlouvy poskytne Poskytovatel Objednateli jednorázový export Uživatelských dat v rozsahu a formátech dle odst. 9.4. Po uplynutí této doby je Poskytovatel oprávněn Uživatelská data smazat v souladu s odst. 16.6.

10ochrana osobních údajů

10.1.

Dochází-li při poskytování Služeb ke zpracování osobních údajů, jejichž správcem je Objednatel, zpracovává je Poskytovatel jako zpracovatel, a to za podmínek stanovených ve smlouvě, resp. podmínkách zpracování osobních údajů dostupných na www.energosync.com/zpracovani-osobnich-udaju, které jsou nedílnou součástí Smlouvy. Informace o zpracování osobních údajů, které Poskytovatel provádí jako správce, jsou obsaženy v zásadách zpracování osobních údajů dostupných na Webových stránkách.

11prohlášení a vyloučení záruk

11.1.

Vzájemná prohlášení. Každá ze stran prohlašuje, že je řádně založenou a existující osobou, že je oprávněna Smlouvu uzavřít a plnit a že uzavření Smlouvy bylo schváleno všemi potřebnými orgány či úkony dané strany. Smlouva představuje platný a závazný závazek každé ze stran vymahatelný v souladu s jejím obsahem.

11.2.

Vyloučení záruk. S výjimkou toho, co je výslovně uvedeno ve Smlouvě, a v maximálním rozsahu přípustném dle právních předpisů jsou Služby poskytovány „tak, jak jsou“ a „jak jsou dostupné“. Poskytovatel v maximálním rozsahu přípustném dle právních předpisů vylučuje veškeré záruky a prohlášení, které nejsou ve Smlouvě výslovně uvedeny, zejména záruky prodejnosti, vhodnosti pro určitý účel a neporušování práv, jakož i záruky vyplývající z obchodní praxe či zvyklostí. Poskytovatel zejména nezaručuje, že Služby nebo výsledky jejich užívání splní požadavky Objednatele, že budou dostupné nepřetržitě a bez výpadků, že budou kompatibilní s konkrétním softwarem či službou, ani že budou bezpečné, přesné, bezchybné nebo prosté škodlivého kódu, není-li v Nabídce sjednána konkrétní úroveň dostupnosti. Materiály třetích stran jsou poskytovány „tak, jak jsou“. Jakákoli prohlášení či záruky ohledně Materiálů třetích stran jsou výlučně věcí mezi Objednatelem a příslušnou třetí stranou.

11.3.

Práva z vadného plnění. Strany sjednávají, že práva Objednatele z vadného plnění se řídí výlučně Smlouvou. Vady Aplikace je Objednatel povinen Poskytovateli oznámit bez zbytečného odkladu po jejich zjištění. Poskytovatel vyvine přiměřené úsilí k odstranění oznámených systémových chyb Aplikace. Odstranění vady způsobené Poskytovatelem není Objednateli účtováno. Jiná práva z vadného plnění se v rozsahu přípustném dle právních předpisů vylučují.

12důvěrnost

12.1.

Důvěrné informace. V souvislosti se Smlouvou může každá ze stran jako sdělující strana zpřístupnit druhé straně jako přijímající straně Důvěrné informace.

12.2.

Výjimky. Za Důvěrné informace se nepovažují informace, které:

  1. byly přijímající straně známy bez omezení užití či zpřístupnění ještě předtím, než jí byly zpřístupněny v souvislosti se Smlouvou;
  2. jsou nebo se stanou obecně známými jinak než porušením Smlouvy přijímající stranou nebo jejími zástupci; nebo
  3. přijímající strana prokáže písemnými či jinými záznamy, že je vyvinula nezávisle bez použití Důvěrných informací.
12.3.

Ochrana Důvěrných informací. Přijímající strana je povinna:

  1. užívat Důvěrné informace pouze v rozsahu nezbytném pro výkon svých práv a plnění svých povinností dle Smlouvy; a
  2. nezpřístupnit Důvěrné informace jiným osobám než svým zástupcům, kteří: (i) je potřebují znát pro účely výkonu práv či plnění povinností přijímající strany dle Smlouvy, (ii) byli informováni o důvěrné povaze informací a o povinnostech dle tohoto článku a (iii) jsou vázáni povinností mlčenlivosti a omezeného užití alespoň v rozsahu odpovídajícím tomuto článku.
12.4.

Vynucené zpřístupnění. Je-li přijímající strana nebo její zástupce povinen zpřístupnit Důvěrné informace na základě právních předpisů nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci, smí zpřístupnit pouze tu část Důvěrných informací, jejíž zpřístupnění je právně vyžadováno, a v rozsahu přípustném dle právních předpisů o tom sdělující stranu předem písemně vyrozumí.

12.5.

Trvání. Povinnosti dle tohoto článku trvají po dobu trvání Smlouvy a po dobu 5 let po jejím zániku. Ve vztahu k Důvěrným informacím, které představují obchodní tajemství, trvají po dobu, po kterou tyto informace požívají ochrany obchodního tajemství dle právních předpisů.

13odškodnění

13.1.

Povinnost odškodnění. Objednatel se zavazuje odškodnit Poskytovatele, jeho Přidružené osoby a jejich statutární orgány, zaměstnance a zástupce a nahradit jim veškerou újmu, škody, závazky, pokuty, náklady a výdaje (včetně účelně vynaložených nákladů právního zastoupení) vzniklé v souvislosti s jakýmkoli nárokem třetí osoby, pokud takový nárok vyplývá z: (a) Uživatelských dat, včetně jejich zpracování Poskytovatelem v souladu se Smlouvou, (b) porušení Smlouvy Objednatelem, včetně jakéhokoli prohlášení, záruky nebo povinnosti dle Smlouvy, nebo (c) zaviněného protiprávního jednání či opomenutí Objednatele nebo třetí osoby jednající na jeho pokyn v souvislosti se Službami.

13.2.

Postup. Poskytovatel Objednatele bez zbytečného odkladu písemně vyrozumí o nároku, ohledně něhož požaduje odškodnění dle odst. 13.1. Prodlení s vyrozuměním nezbavuje Objednatele jeho povinností. Objednatel převezme na vlastní náklady obranu proti nároku a zvolí právního zástupce přiměřeně přijatelného pro Poskytovatele. Poskytovatel poskytne Objednateli na jeho náklady přiměřenou součinnost a je oprávněn se obrany účastnit prostřednictvím vlastního právního zástupce na vlastní náklady. Objednatel není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele uzavřít smír, který by Poskytovateli ukládal uznání odpovědnosti nebo nepeněžitou povinnost. Souhlas nesmí být bezdůvodně odepřen. Nepřevezme-li Objednatel obranu proti nároku v přiměřené době, je Poskytovatel oprávněn se proti nároku bránit a vypořádat jej způsobem, který uzná za vhodný, a Objednatel mu nahradí veškeré účelně vynaložené náklady a vzniklou újmu z toho plynoucí.

14omezení odpovědnosti

14.1.

Vyloučení některých škod. V maximálním rozsahu přípustném dle právních předpisů Poskytovatel ani jeho Přidružené osoby, poskytovatelé licencí či dodavatelé neodpovídají Objednateli v souvislosti se Smlouvou nebo Službami, bez ohledu na právní titul, za: (a) ztrátu výroby, užitku, obchodních příležitostí, výnosů či zisku nebo snížení hodnoty, (b) nemožnost užívat Služby, jejich ztrátu, přerušení či zpoždění, (c) ztrátu, poškození či nutnost obnovy dat nebo narušení bezpečnosti dat či systémů, (d) náklady na náhradní zboží či služby, ani (e) jakoukoli následnou, nepřímou, zvláštní či sankční újmu, a to i v případě, že Poskytovatel byl na možnost vzniku takové újmy upozorněn nebo byla jinak předvídatelná.

14.2.

Limitace výše náhrady. V maximálním rozsahu přípustném dle právních předpisů je souhrnná výše povinnosti Poskytovatele a jeho Přidružených osob, poskytovatelů licencí a dodavatelů k náhradě újmy vzniklé v souvislosti se Smlouvou nebo Službami, bez ohledu na právní titul, omezena vyšší z těchto částek: (a) celkovou částkou cen skutečně uhrazených Objednatelem Poskytovateli dle Smlouvy za období 12 měsíců bezprostředně předcházejících události zakládající nárok, nebo (b) částkou 100.000 Kč.

14.3.

Výjimky. Omezení dle tohoto článku se nepoužijí na povinnost k náhradě újmy způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, újmy způsobené člověku na jeho přirozených právech ani v jiných případech, kdy omezení náhrady újmy nepřipouštějí kogentní ustanovení aktuálně platných právních předpisů.

15funkce umělé inteligence

15.1.

Užití generativní AI. Součástí Služeb mohou být funkce využívající generativní umělou inteligenci nebo obdobné technologie, které na základě vstupů uživatele generují, transformují nebo navrhují obsah (dále jen „Funkce AI“). Veškeré vstupy zadané do Funkcí AI se považují za Uživatelská data.

15.2.

Zákonnost vstupů. Objednatel prohlašuje a zaručuje, že disponuje veškerými právy nezbytnými k zadání vstupů do Funkcí AI a k jejich užití Poskytovatelem v souladu s Podmínkami a že vstupy ani obsah, jehož vygenerování požaduje, neporušují práva duševního vlastnictví ani jiná práva třetích osob. Objednatel zejména nesmí Funkce AI užívat k vytváření obsahu, který kopíruje díla chráněná právy třetích osob nebo je s nimi zaměnitelný, nemá-li k tomu potřebná oprávnění.

15.3.

Výstupy AI. Práva k obsahu vygenerovanému Funkcemi AI náleží Poskytovateli, resp. jeho poskytovatelům licencí. Objednatel je oprávněn takové výstupy užívat výhradně v rámci Služeb a pro své vnitřní potřeby po dobu trvání Smlouvy. Poskytovatel je v maximálním rozsahu přípustném dle právních předpisů oprávněn výstupy Funkcí AI užívat pro jakékoli účely, zejména pro provoz, údržbu, vývoj a zlepšování Služeb.

15.4.

Vyloučení spoléhání na výstupy. Funkce AI neposkytují právní, lékařské, finanční ani jiné odborné poradenství. Výstupy Funkcí AI mohou být neúplné, nepřesné či zavádějící. Objednatel je nesmí užívat jako jediný zdroj informací a je povinen důležité informace před jejich použitím nezávisle ověřit. Objednatel užívá Funkce AI a jejich výstupy výhradně na vlastní riziko. Poskytovatel může k poskytování Funkcí AI využívat modely či služby třetích stran, které představují Materiály třetích stran. Poskytovatel neodpovídá za omezení, nepřesnosti či zkreslení vlastní těmto modelům.

16trvání a ukončení smlouvy

16.1.

Doba trvání. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, není-li v Nabídce sjednáno jinak.

16.2.

Výpověď bez uvedení důvodu. Kterákoli ze stran je oprávněna Smlouvu vypovědět bez uvedení důvodu s výpovědní dobou 2 měsíce, není-li v Nabídce sjednána jiná výpovědní doba nebo minimální doba trvání Smlouvy. Výpovědní doba počíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi druhé straně. Výpověď musí být učiněna písemně a doručena na e-mailovou adresu druhé strany uvedenou v Nabídce nebo jiným prokazatelným způsobem.

16.3.

Poskytování Služeb po dobu výpovědní doby. Po dobu výpovědní doby jsou Služby nadále poskytovány a účtovány dle podmínek Smlouvy, a to včetně veškerých měsíčních cen odpovídajících aktuálnímu využití Služeb.

16.4.

Ukončení pro porušení. Kterákoli ze stran je oprávněna Smlouvu vypovědět s okamžitou účinností písemným oznámením druhé straně, pokud druhá strana podstatně poruší Smlouvu a toto porušení: (i) je neodstranitelné, nebo (ii) nebude odstraněno ani ve lhůtě 40 dnů od doručení písemné výzvy s popisem porušení.

16.5.

Ukončení ze strany Poskytovatele. Poskytovatel je dále oprávněn Smlouvu vypovědět s okamžitou účinností písemným oznámením Objednateli, pokud Objednatel: (i) je v prodlení s úhradou jakékoli splatné částky a nezjedná nápravu ani v dodatečné přiměřené lhůtě poskytnuté ve výzvě k úhradě, (ii) poruší povinnosti či omezení dle čl. 4 nebo jiné podstatné ustanovení Smlouvy, nebo (iii) vstoupí do likvidace, je vůči němu zahájeno insolvenční řízení, je zjištěn jeho úpadek nebo nastane jiná obdobná skutečnost.

16.6.

Účinky ukončení. Zánikem Smlouvy, nestanoví-li Smlouva výslovně jinak:

  1. zanikají veškerá práva a oprávnění udělená Poskytovatelem Objednateli dle Smlouvy, včetně přístupu ke Službám;
  2. Poskytovatel je oprávněn ukončit přístup Objednatele ke Službám a v přiměřené době trvale zrušit související účty;
  3. Objednatel je povinen uhradit veškeré závazky vzniklé do dne účinnosti ukončení Smlouvy, včetně cen za Služby poskytnuté do tohoto dne;
  4. Poskytovatel je oprávněn, s výhradou odst. 9.6 a zákonných archivačních povinností, Uživatelská data trvale smazat. To neplatí pro Odvozená data, která je Poskytovatel oprávněn nadále užívat v souladu se Smlouvou; a
  5. Objednatel je povinen neprodleně ukončit veškeré užívání Služeb a na žádost Poskytovatele smazat či zničit kopie Dokumentace a dalších materiálů poskytnutých dle Smlouvy.
16.7.

Přetrvávající ustanovení. Ustanovení Smlouvy, která mají podle své povahy trvat i po zániku Smlouvy (zejména ustanovení o splatných peněžitých závazcích, právech duševního vlastnictví, důvěrnosti, vyloučení záruk, odškodnění a omezení odpovědnosti), zůstávají zánikem Smlouvy nedotčena.

17změny podmínek

17.1.

Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky v přiměřeném rozsahu jednostranně měnit, zejména z důvodu změn právních předpisů, technologického vývoje nebo rozšíření či změn Služeb. Nové znění Podmínek oznámí Poskytovatel Objednateli e-mailem nebo prostřednictvím Aplikace alespoň 30 dní před nabytím jejich účinnosti.

17.2.

Nesouhlasí-li Objednatel se změnou Podmínek, je oprávněn ji odmítnout a Smlouvu vypovědět písemnou výpovědí doručenou Poskytovateli do 30 dnů od oznámení změny, s výpovědní dobou 2 měsíce, která počíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi. Po dobu výpovědní doby se na smluvní vztah použije znění Podmínek účinné před oznámenou změnou. Pokračuje-li Objednatel v užívání Služeb po nabytí účinnosti změny, aniž by ji odmítl, platí, že se změnou souhlasí.

18ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

18.1.

Úplná dohoda. Smlouva představuje úplnou dohodu stran o svém předmětu a nahrazuje veškerá předchozí ujednání, dohody a komunikaci stran týkající se téhož předmětu.

18.2.

Komunikace. Komunikovat spolu budou strany zejména elektronicky prostřednictvím e-mailů kontaktních osob. Vyžaduje-li jakákoliv zpráva nebo jednání písemnou formu, postačuje e-mail s prostým elektronickým podpisem.

18.3.

Postoupení. Objednatel není oprávněn postoupit ani jinak převést svá práva či povinnosti ze Smlouvy bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele. Poskytovatel je oprávněn postoupit Smlouvu jako celek bez souhlasu Objednatele na svou Přidruženou osobu nebo v souvislosti s fúzí, reorganizací, prodejem závodu či obdobnou transakcí. Objednatel s takovým postoupením předem souhlasí. Postoupení v rozporu s tímto odstavcem je neplatné.

18.4.

Započtení. Objednatel není oprávněn jednostranně započíst jakoukoli svou pohledávku za Poskytovatelem proti pohledávkám Poskytovatele ze Smlouvy ani takovou pohledávku postoupit třetí osobě bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.

18.5.

Vyšší moc. Poskytovatel neodpovídá za porušení nebo prodlení s plněním svých povinností dle Smlouvy v rozsahu, v jakém bylo způsobeno okolnostmi mimo jeho přiměřenou kontrolu, zejména živelními událostmi, povodní, požárem, zemětřesením, válkou, terorismem, útoky dronů, kybernetickými útoky (včetně DDoS), embargem, stávkou, změnou právních předpisů či opatřeními orgánů veřejné moci nebo výpadky dodávek energií, telekomunikací či dopravy. Trvá-li událost vyšší moci déle než 30 dnů a podstatně ovlivňuje poskytování Služeb, je Poskytovatel oprávněn Smlouvu vypovědět s okamžitou účinností písemným oznámením Objednateli.

18.6.

Doručování. Nevyžadují-li kogentní ustanovení právních předpisů přísnější formu, je požadavek písemné formy zachován i při doručení e-mailem nebo jiným dohodnutým elektronickým prostředkem. Oznámení Poskytovateli se zasílají na e-mailovou adresu miroslav.fuksa@codingbear.com a info@energosync.com nebo na jinou adresu, kterou Poskytovatel pro tento účel oznámí. Oznámení Objednateli mohou být zasílána na e-mailovou adresu uvedenou v Nabídce nebo spojenou s jeho účtem.

18.7.

Reference. Poskytovatel je oprávněn užívat obchodní firmu, název, logo a ochranné známky Objednatele na svých webových stránkách a v referenčních marketingových materiálech za účelem označení Objednatele jako svého zákazníka. Objednatel je oprávněn toto oprávnění kdykoliv jednostranně ukončit písemným oznámením adresovaným Poskytovateli. Poskytovatel je v takovém případě povinen jednotlivé reference z příslušných webových stránek a marketingových materiálů v přiměřené lhůtě odstranit a dále neužívat. Smluvní strany shodně prohlašují, že lhůta 30 kalendářních dnů pro odstranění referencí je přiměřená.

18.8.

Salvátorská klauzule. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení Smlouvy neplatným, zdánlivým či nevymahatelným, považuje se v nezbytném rozsahu za upravené tak, aby bylo platné a vymahatelné a co nejvíce odpovídalo původnímu záměru. Není-li taková úprava možná, posuzuje se odděleně od ostatních ustanovení. Platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení Smlouvy tím není dotčena. Strany se zavazují nahradit takové ustanovení v dobré víře ustanovením platným a vymahatelným, které bude nejlépe odpovídat jeho původnímu smyslu a účelu.

18.9.

Vyloučení některých ustanovení. Strany prohlašují, že jsou podnikateli a Smlouvu uzavírají při svém podnikání, a v rozsahu přípustném dle § 1801 Občanského zákoníku vylučují použití § 1799 a § 1800 Občanského zákoníku. Strany dále vylučují použití § 557, § 558 odst. 2 a § 1757 odst. 2 a 3 Občanského zákoníku. Objednatel na sebe přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 Občanského zákoníku.

18.10.

Rozhodné právo a příslušnost soudů. Smlouva a veškeré vztahy z ní vyplývající se řídí právním řádem České republiky s vyloučením kolizních norem a Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. K řešení sporů ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní jsou příslušné soudy České republiky. Místně příslušným je soud, v jehož obvodu má sídlo Poskytovatel.

18.11.

Účinnost. Tyto Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 18.8.2026.

Ozvěte se nám

Jsme vám k dispozici. Napište nám email na hello@energosync.com nebo zavolejte +420 604 164 091.