Podmínky užívání platformy

Tyto Podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem – společností Coding Bear s.r.o., IČO: 05113610, DIČ: CZ05113610, se sídlem Vítkova 241/10, Karlín, 186 00 Praha 8, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 257831 (dále jen „Poskytovatel“), a Objednatelem při poskytování softwarové platformy EnergoSync formou služby (Software as a Service) a souvisejících služeb. Je-li Poskytovatel v Nabídce nebo jiném smluvním dokumentu označen jako „Dodavatel“ a/nebo jinak obdobně, rozumí se jím Poskytovatel ve smyslu těchto Podmínek.

Tyto Podmínky jsou ve smyslu ustanovení § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „Občanský zákoník“), nedílnou součástí každé Smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Objednatelem odkazem na tyto Podmínky, zejména prostřednictvím Nabídky. Aktuální znění Podmínek je dostupné na www.energosync.com/obchodni-podminky.

Služby jsou určeny výhradně podnikatelům. Objednatel akceptací Nabídky potvrzuje, že Smlouvu uzavírá v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání a že se ve vztahu ke Smlouvě nepovažuje za spotřebitele. Ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele se na smluvní vztah mezi stranami nepoužijí.

Odchylná ujednání obsažená v Nabídce mají přednost před zněním těchto Podmínek. V případě rozporu mezi dokumenty tvořícími Smlouvu se použije následující pořadí přednosti: (i) Nabídka, (ii) tyto Podmínky, (iii) Dokumentace.

„Aplikace“ znamená softwarovou platformu EnergoSync provozovanou Poskytovatelem, určenou zejména ke zpracování dat z odběrných a předávacích míst, elektroměrů a lokálních distribučních soustav, k dopočtům, kontrole a opravám naměřených hodnot a k reportingu vůči třetím stranám, včetně veškerých jejích funkcí, obsahu a aktualizací.

„Ceník“ znamená přehled cen Služeb platný v době akceptace Nabídky, který je obsažen v Nabídce, případně dostupný na Webových stránkách.

„Custom vývoj“ znamená vývojové práce, úpravy nebo rozšíření Aplikace prováděné na základě individuálního požadavku Objednatele nad rámec standardní funkcionality Aplikace a nad rámec Podpory.

„Dokumentace“ znamená texty, popisy, návody, často kladené otázky a další materiály zpřístupněné Poskytovatelem, které popisují vlastnosti nebo způsob užívání Služeb. Dokumentace je zejména dostupná na Webových stránkách Poskytovatele.

„Důvěrné informace“ znamenají veškeré informace týkající se technologií, obchodního tajemství, know-how, obchodní činnosti, plánů, strategií, zákazníků nebo cen sdělující strany.

„Materiály třetích stran“ jsou dokumenty, data, produkty nebo služby, které nejsou Poskytovatele, včetně open-source software. Seznam materiálů třetích stran je dostupný na Webových stránkách.

„Nabídka“ znamená nabídku, objednávku nebo jiný obdobný dokument Poskytovatele specifikující zejména rozsah Služeb, počty Odběrných míst, LDS či Elektroměrů, ceny, rozsah Onboardingu a Podpory a případná odchylná ujednání, který Objednatel akceptoval a jehož nedílnou součástí jsou tyto Podmínky.

„Objednatel“ znamená podnikatele, který s Poskytovatelem uzavřel Smlouvu. Akceptuje-li osoba Nabídku jménem právnické osoby, prohlašuje, že je oprávněna tuto právnickou osobu zavazovat. Objednatelem se v takovém případě rozumí tato právnická osoba

„Odběrné místo“ znamená odběrné či předávací místo, elektroměr, lokální distribuční soustavu (dále také „LDS“) nebo jinou jednotku, podle jejíhož počtu je v souladu s Nabídkou stanovena cena Služeb.

„Odvozená data“ znamenají data a informace vztahující se k užívání a výkonu Služeb, které Poskytovatel shromažďuje, vytváří nebo odvozuje v souvislosti s provozem Služeb (např. technické logy, statistiky užívání a výkonnostní metriky). Odvozená data nezahrnují Uživatelská data.

„Onboarding“ znamená úvodní implementační služby spočívající zejména v napojení datových zdrojů Objednatele, konfiguraci Aplikace, zapojení do procesů dle požadavků Objednatele, pilotním provozu, otestování celého procesního toku společně s Objednatelem a zaškolení uživatelů, a to v rozsahu sjednaném v Nabídce.

„Oprávněný uživatel“ znamená fyzickou osobu, které Objednatel v souladu se Smlouvou umožní užívat Služby, zejména své zaměstnance či spolupracovníky. Za Oprávněného uživatele se v omezeném rozsahu považuje rovněž koncový zákazník Objednatele, a to výhradně v rozsahu přístupu k těm částem Aplikace, které jsou dle Dokumentace určeny ke zpřístupnění koncovým zákazníkům.

„Podpora“ znamená služby podpory provozu Aplikace v rozsahu dle čl. 6 Podmínek a Nabídky.

„Přidružená osoba“ znamená ve vztahu k určité osobě jakoukoli osobu, která tuto osobu přímo či nepřímo ovládá, je jí ovládána nebo je s ní pod společným ovládáním. Ovládáním se rozumí možnost vykonávat rozhodující vliv na řízení nebo provozování závodu této osoby.

„Služby“ znamenají zpřístupnění Aplikace formou služby (SaaS), Onboarding, Podporu, Custom vývoj a další související služby poskytované Poskytovatelem dle Smlouvy.

„Smlouva“ znamená smlouvu o poskytování Služeb uzavřenou mezi Poskytovatelem a Objednatelem akceptací Nabídky, jejíž nedílnou součástí jsou tyto Podmínky.

„Uživatelská data“ znamenají data, pokyny, materiály a jiný obsah, který Objednatel poskytuje Poskytovateli nebo který Poskytovatel obdrží od Objednatele či jeho jménem prostřednictvím Služeb, zejména data z Odběrných míst. Uživatelská data nezahrnují Odvozená data.

„Webové stránky“ znamenají internetové stránky Poskytovatele dostupné na adrese www.energosync.com.

„Zúčtovací období“ znamená kalendářní měsíc.

Uzavření Smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Objednatel akceptuje Nabídku, a to zejména jejím podpisem, potvrzením e-mailem nebo jiným způsobem uvedeným v Nabídce. Odkaz na tyto Podmínky je uveden v Nabídce. Akceptací Nabídky Objednatel potvrzuje, že se s Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

Odchylka od přijetí. Přijetí Nabídky s dodatkem nebo odchylkou se vylučuje. Ustanovení § 1740 odst. 3 Občanského zákoníku se nepoužije. Jakákoli reakce Objednatele obsahující dodatky či odchylky se považuje za novou nabídku, kterou musí Poskytovatel výslovně přijmout. Jakékoli obchodní, nákupní nebo jiné podmínky Objednatele se na smluvní vztah stran nepoužijí.

Správnost a úplnost údajů. Objednatel nese odpovědnost za správnost a úplnost údajů uvedených při uzavírání Smlouvy a je povinen Poskytovatele bez zbytečného odkladu informovat o jejich změně.

Zřízení přístupu. Není-li v Nabídce sjednáno jinak, zřídí Poskytovatel Objednateli přístup do Aplikace v návaznosti na průběh a dokončení Onboardingu, neboť užívání Aplikace zpravidla vyžaduje předchozí napojení datových zdrojů a interních systémů Objednatele, případně součinnost třetích stran.

Uživatelské účty a zabezpečení. Přístup do Aplikace je vázán na uživatelské účty. Objednatel je povinen uvádět při zřizování účtů přesné a úplné údaje a udržovat je aktuální. Objednatel odpovídá za zachování důvěrnosti přístupových údajů a za veškerou činnost, k níž dojde pod účty jeho Oprávněných uživatelů. Objednatel je povinen Poskytovatele neprodleně informovat o jakémkoli neoprávněném užití účtu nebo jiném narušení bezpečnosti. Poskytovatel neodpovídá za újmu vzniklou v důsledku porušení povinností Objednatele dle tohoto odstavce.

Užívací právo. Za podmínky trvajícího dodržování Smlouvy a řádné úhrady sjednaných cen poskytuje Poskytovatel Objednateli omezené, nevýhradní, nepřevoditelné a nepostupitelné oprávnění k přístupu ke Službám a k jejich užívání po dobu trvání Smlouvy, bez práva udělovat podlicence (vyjma Oprávněných uživatelů v rozsahu jejich oprávnění), a to výhradně pro vnitřní potřebu Objednatele a v souladu se Smlouvou a Dokumentací. Objednatel je výlučně odpovědný za zajištění a údržbu zařízení, softwaru, internetového připojení a další infrastruktury potřebné k přístupu ke Službám. Poskytovatel neodpovídá za vady, výpadky nebo prodlení způsobené telekomunikačními službami, internetovým připojením nebo konfigurací zařízení Objednatele.

Přidružené osoby. Je-li tak výslovně sjednáno v Nabídce, je oprávněna Služby ve sjednaném rozsahu užívat rovněž Přidružená osoba Objednatele, a to výhradně pro své vnitřní potřeby. Objednatel odpovídá za jednání Přidružené osoby a jejích uživatelů, jako by se jednalo o jednání jeho vlastní.

Materiály třetích stran. Služby mohou obsahovat materiály, software nebo služby třetích stran, včetně open-source softwaru, nebo k nim zprostředkovávat přístup. Užívání Materiálů třetích stran může podléhat dodatečným podmínkám příslušné třetí strany, za jejichž dodržování odpovídá Objednatel. Poskytovatel Materiály třetích stran nekontroluje a neodpovídá za ně.

Omezení. Objednatel není oprávněn užívat Služby jinak, než jak výslovně umožňuje Smlouva, a ve vztahu k Materiálům třetích stran příslušné licenční podmínky. Objednatel zejména nesmí a nesmí umožnit žádné třetí osobě:

1. zpřístupnit Služby jiným osobám než Oprávněným uživatelům nebo užívat Služby ve prospěch jiné osoby než Objednatele, případně jeho Přidružené osoby dle odst. 4.4;
2. Služby pronajímat, půjčovat, podlicencovat (vyjma Oprávněných uživatelů v rozsahu jejich oprávnění), prodávat, postupovat, distribuovat, zveřejňovat, převádět nebo jinak komerčně využívat, ledaže to Poskytovatel výslovně písemně povolil;
3. kopírovat, měnit, upravovat, překládat či vytvářet odvozená díla ze Služeb, provádět zpětnou analýzu (reverse engineering), dekompilaci či rozklad Služeb nebo se jinak pokoušet získat přístup ke zdrojovému kódu Služeb či jakékoli jejich části, s výjimkou rozsahu, v jakém to kogentní ustanovení právních předpisů výslovně připouštějí;
4. sdílet přístup ke Službám, účet nebo přístupové údaje s osobami, které nejsou k užívání Služeb oprávněny, umožnit užívání téhož účtu více osobám nebo jinak obcházet či se pokoušet obcházet technická nebo licenční omezení Služeb (tím není dotčeno přeřazení účtu na nového Oprávněného uživatele nahrazujícího osobu, která Služby přestala užívat);
5. obcházet, vyřazovat z provozu, narušovat nebo jinak zasahovat do bezpečnostních prvků nebo prvků kontroly přístupu Služeb, nebo se pokoušet získat neoprávněný přístup ke Službám, systémům, sítím nebo datům Poskytovatele nebo jakékoli třetí strany;
6. nahrávat, přenášet nebo jinak poskytovat prostřednictvím Služeb jakákoli Uživatelská data nebo jiné materiály, které: (i) obsahují nevyžádaná obchodní sdělení nebo spam, (ii) jsou protiprávní, hanlivé, obscénní nebo jinak závadné, nebo (iii) obsahují či aktivují škodlivý kód, zejména malware, viry, červy, trojské koně nebo jinou technologii způsobilou narušit, poškodit nebo neoprávněně zpřístupnit jakýkoli software, hardware, síť, data nebo službu;
7. poškozovat, narušovat nebo jinak nepříznivě ovlivňovat provoz či výkon Služeb nebo serverů a sítí připojených ke Službám, zejména nadměrnými automatizovanými požadavky nebo jiným zneužívajícím užíváním;
8. užívat Služby způsobem nebo za účelem, který porušuje práva duševního vlastnictví, právo na ochranu soukromí nebo jiná práva jakékoli osoby, nebo který je v rozporu s právními předpisy; nebo
9. přistupovat ke Službám, Dokumentaci nebo Důvěrným informacím Poskytovatele za účelem vývoje konkurenčního produktu nebo služby.

Výhrada práv. Smlouva nezakládá žádnou licenci ani jiné právo k právům duševního vlastnictví ke Službám nebo Materiálům třetích stran nad rámec výslovně sjednaný v odst. 4.3. Veškerá práva ke Službám, Aplikaci, jejímu zdrojovému kódu, databázové architektuře a technické dokumentaci náleží výhradně Poskytovateli, resp. příslušným nositelům práv. Objednatel uzavřením Smlouvy, případně okamžikem vzniku takových dat, postupuje Poskytovateli veškerá práva k Odvozeným datům, resp. mu k nim uděluje veškerá potřebná oprávnění. Poskytovatel si vyhrazuje právo provádět změny Služeb, které považuje za nezbytné nebo účelné z důvodu souladu s právními předpisy, zvýšení kvality Služeb, nákladové efektivity nebo výkonu.

Změny Služeb. Poskytovatel může průběžně vyvíjet opravy, aktualizace, vylepšení a jiné úpravy Služeb (dále jen „Aktualizace“). Poskytovatel může upravit, pozastavit nebo ukončit jednotlivé funkce, obsah nebo části Služeb, je-li to přiměřeně nezbytné z technických, bezpečnostních, právních nebo obchodních důvodů. Je-li to proveditelné a vhodné, informuje Poskytovatel Objednatele o podstatné změně předem. Není-li výslovně sjednáno jinak, vztahují se tyto Podmínky i na Aktualizace a upravené verze Služeb.

Mezinárodní sankce. Služby nejsou nabízeny osobám, na které se vztahují mezinárodní sankce, ani osobám v zemích či regionech, kde je přístup ke Službám zakázán příslušnými sankčními předpisy nebo předpisy o kontrole vývozu. Užíváním Služeb Objednatel prohlašuje, že tyto požadavky splňuje. Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli omezit dostupnost Služeb vůči jakékoli osobě nebo území za účelem dodržení právních předpisů nebo z důvodu řízení rizik.

Pozastavení Služeb. Aniž by tím byla dotčena jiná práva Poskytovatele, je Poskytovatel oprávněn pozastavit, omezit nebo ukončit přístup Objednatele ke Službám nebo jejich části, aniž by mu tím vznikla jakákoli odpovědnost vůči Objednateli, pokud:

1. obdrží soudní rozhodnutí, žádost orgánu veřejné moci nebo jiný závazný pokyn, který to vyžaduje, nebo se dozví o změně právních předpisů či jejich závazného výkladu, v jejímž důsledku by plnění jakékoli části Smlouvy bylo protiprávní;
2. Objednatel porušil Smlouvu, užívá Služby nad rámec udělených oprávnění nebo se v souvislosti se Službami dopustil protiprávního jednání či existuje důvodné podezření, že se jej dopustí; nebo
3. Objednatel je v prodlení s úhradou jakékoli splatné částky dle Smlouvy, zejména za podmínek dle odst. 8.8.

Informování Objednatele. Je-li to přiměřeně proveditelné, informuje Poskytovatel Objednatele o pozastavení či omezení Služeb a jeho důvodech. Po dobu pozastavení Služeb z důvodů na straně Objednatele trvá povinnost Objednatele hradit sjednané ceny.

Rozsah a cena. Rozsah Onboardingu a jeho jednorázová cena jsou sjednány v Nabídce. Plnění výslovně neuvedená v Nabídce nejsou součástí Onboardingu a budou v případě zájmu Objednatele sjednána a účtována samostatně, zejména jako Custom vývoj.

Součinnost. Objednatel je povinen poskytovat Poskytovateli při Onboardingu veškerou nezbytnou součinnost, zejména zpřístupnit potřebné datové zdroje, interní systémy a informace a zajistit součinnost dotčených třetích stran. Doba trvání Onboardingu závisí na rozsahu napojení, na součinnosti Objednatele a případně třetích stran. O dobu prodlení Objednatele nebo třetích stran se termíny plnění Poskytovatele přiměřeně prodlužují a Poskytovatel není v prodlení.

Akceptace. Dokončení Onboardingu je podmíněno otestováním sjednaného procesního toku společně s Objednatelem a jeho převzetím Objednatelem. Akceptace se potvrzuje e-mailem. Onboarding se považuje za dokončený a akceptovaný rovněž okamžikem, kdy Objednatel zahájí produkční užívání Aplikace, nebo marným uplynutím 10 pracovních dnů ode dne, kdy Poskytovatel Objednatele vyzval k otestování a akceptaci, aniž by Objednatel v této lhůtě vytkl konkrétní vady bránící produkčnímu užívání.

Fakturace. Cena Onboardingu bude vyúčtována jednorázově, a to ve faktuře za Zúčtovací období, v němž byl Onboarding dokončen, není-li v Nabídce sjednáno jinak. Zanikne-li Smlouva před dokončením Onboardingu, nebo nelze-li Onboarding dokončit pro nedostatek součinnosti Objednatele či třetích stran trvající déle než 30 dnů, je Poskytovatel oprávněn vyúčtovat poměrnou část ceny Onboardingu odpovídající rozsahu plnění poskytnutého do zániku Smlouvy, resp. do okamžiku vyúčtování.

Rozšířená podpora. Po dobu Onboardingu a po dobu prvního měsíce produkčního provozu poskytuje Poskytovatel Objednateli podporu bez omezení rozsahu hodin, včetně pomoci s řešením technických překážek spuštění. Po uplynutí této doby je Podpora poskytována v rozsahu dle čl. 6.

Rozsah. V rámci měsíční ceny Služeb je zahrnuta Podpora v hodinovém rozsahu sjednaném v Nabídce. Podpora zahrnuje zejména asistenci při zpracování dat, pomoc s opravou dat, podporu při nestandardních případech (např. hromadné úpravy v databázi) a tvorbu jednorázových reportů z databáze. Podpora je poskytována výlučně Objednateli, resp. jeho určeným kontaktním osobám. Poskytovatel neposkytuje podporu koncovým uživatelům zákaznického portálu Objednatele ani jiným třetím osobám. Komunikaci s nimi si zajišťuje Objednatel sám.

Nevyčerpané hodiny. Nevyčerpané hodiny Podpory se nepřevádějí do dalších Zúčtovacích období a Objednateli za ně nenáleží žádná náhrada ani sleva.

Podpora nad sjednaný rozsah. Podpora poskytnutá nad rámec hodin zahrnutých v měsíční ceně bude účtována hodinovou sazbou sjednanou v Nabídce, a to na základě skutečně poskytnutého rozsahu za každou započatou čtvrthodinu.

Vyloučení. Podpora nezahrnuje vývojové práce. Vývojové práce jsou poskytovány jako Custom vývoj dle čl. 7. Do rozsahu Podpory se nezapočítává a Objednateli se neúčtuje odstraňování systémových chyb Aplikace způsobených Poskytovatelem.

Objednání. Custom vývoj je poskytován na základě samostatné dohody stran o jeho rozsahu, přičemž postačí odsouhlasení e-mailem. Custom vývoj je účtován hodinovou sazbou sjednanou v Nabídce dle skutečně odpracovaného rozsahu za každou započatou čtvrthodinu. Poskytovatel může Objednateli před zahájením prací sdělit nezávazný odhad pracnosti.

Akceptace. Výstupy Custom vývoje podléhají otestování a akceptaci Objednatelem. Akceptace se potvrzuje e-mailem. Výstup se považuje za akceptovaný rovněž okamžikem, kdy jej Objednatel začne produkčně užívat, nebo marným uplynutím 10 pracovních dnů od jeho předání k otestování, aniž by Objednatel v této lhůtě vytkl konkrétní vady.

Práva k výstupům. Výstupy Custom vývoje se stávají součástí Aplikace. Veškerá práva duševního vlastnictví k výstupům Custom vývoje náleží výhradně Poskytovateli. Objednatel je oprávněn výstupy Custom vývoje užívat v rámci Služeb za stejných podmínek jako ostatní části Aplikace, tedy na základě nevýhradního oprávnění dle odst. 4.3. Poskytovatel je oprávněn výstupy Custom vývoje nebo obdobnou funkcionalitu poskytovat i dalším zákazníkům, ledaže si strany písemně sjednají výhradnost.

Cena Služeb. Ceny Služeb jsou sjednány v Nabídce, případně vyplývají z Ceníku platného v době akceptace Nabídky. Měsíční cena za užívání Aplikace se řídí množstvím zpracovávaných dat, resp. počtem Odběrných míst, a je odstupňována dle cenových pásem uvedených v Nabídce.

Stanovení měsíční ceny. Není-li v Nabídce sjednáno jinak, odvozuje se cena za dané Zúčtovací období od maximálního počtu Odběrných míst evidovaných v Aplikaci v průběhu daného Zúčtovacího období. Počet Odběrných míst se může v průběhu trvání Smlouvy měnit a cena se odpovídajícím způsobem automaticky upraví dle sjednaných cenových pásem.

Fakturace. Ceny za Služby jsou účtovány zpětně za ukončené Zúčtovací období. Fakturu vystaví Poskytovatel do 15. dne měsíce následujícího po skončení Zúčtovacího období. Splatnost faktur činí 14 dní ode dne vystavení. Faktury jsou zasílány elektronicky na e-mailovou adresu Objednatele, s čímž Objednatel souhlasí.

Nezávislost na využití. Povinnost Objednatele hradit sjednané ceny není závislá na skutečném rozsahu užívání Služeb. Nevyužívání Služeb nezakládá právo na vrácení ceny ani na slevu.

DPH. Veškeré ceny jsou uvedeny bez daně z přidané hodnoty. K cenám bude připočtena DPH v zákonem stanovené sazbě.

Indexace. Poskytovatel je oprávněn jednostranně zvýšit ceny Služeb jednou ročně o míru inflace vyjádřenou přírůstkem průměrného ročního indexu spotřebitelských cen vyhlášenou Českým statistickým úřadem za předchozí kalendářní rok. O uplatnění indexace informuje Poskytovatel Objednatele alespoň 30 dní předem. Indexace se nepovažuje za změnu Podmínek ani za změnu cen dle odst. 8.7.

Jiné změny cen. Poskytovatel je oprávněn ceny Služeb změnit nebo zavést nové ceny i nad rámec indexace. O takové změně informuje Objednatele alespoň 30 dní před nabytím její účinnosti, například e-mailem nebo prostřednictvím Aplikace. Nesouhlasí-li Objednatel se změnou cen, je oprávněn Smlouvu vypovědět přede dnem účinnosti změny postupem dle odst. 16.2. Do uplynutí výpovědní doby se použijí ceny platné před změnou. Pokračováním v užívání Služeb po účinnosti změny cen Objednatel se změnou souhlasí.

Prodlení. V případě prodlení Objednatele s úhradou jakékoli splatné částky je Poskytovatel oprávněn požadovat smluvní úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení. Trvá-li prodlení déle než 14 dní i přes výzvu k úhradě, je Poskytovatel oprávněn omezit nebo pozastavit poskytování Služeb do úplného uhrazení dlužných částek. Tím není dotčena povinnost Objednatele hradit ceny za dobu pozastavení ani právo Poskytovatele Smlouvu ukončit.

Nevratnost. Není-li v těchto Podmínkách výslovně uvedeno jinak nebo nevyplývá-li jinak z kogentních ustanovení právních předpisů, jsou veškeré uhrazené ceny nevratné.

Práva k Uživatelským datům. Uživatelská data zůstávají ve vlastnictví, resp. dispozici Objednatele. Objednatel uděluje Poskytovateli oprávnění Uživatelská data ukládat, zpracovávat a jinak užívat v rozsahu nezbytném pro poskytování Služeb a plnění Smlouvy.

Původ dat. Zpracovávaná Uživatelská data musí pocházet výhradně od Objednatele nebo jeho klientů. Data jiných třetích stran smí být prostřednictvím Služeb zpracovávána pouze s předchozím písemným souhlasem Poskytovatele.

Záruky Objednatele. Objednatel prohlašuje a zaručuje, že disponuje a po celou dobu trvání Smlouvy bude disponovat veškerými právy, licencemi a souhlasy nezbytnými k tomu, aby Poskytovatel mohl Uživatelská data přijímat, ukládat a zpracovávat v souladu se Smlouvou, a že takové zpracování neporuší práva duševního vlastnictví, právo na ochranu soukromí ani jiná práva třetích osob ani právní předpisy. Za zákonnost zpracování Uživatelských dat odpovídá výlučně Objednatel. Objednatel je povinen informovat osoby, jejichž osobní a jiné údaje Poskytovateli předává, o takovém předání a tam, kde je to nezbytné, zajistit k němu příslušný právní titul.

Export dat. Objednatel je oprávněn kdykoli v průběhu trvání Smlouvy samostatně exportovat data z Elektroměrů, resp. Odběrných míst, evidovaná v Aplikaci, a to v plném rozsahu, ve formátech podporovaných Aplikací (zejména XLSX nebo XML, včetně formátů OTE a EDC). Možnost exportu se nevztahuje na přístupové údaje (uživatelská jména a hesla) ani na jiné obdobné údaje. Detaily týkající se rozsahu exportu jsou uvedeny v Dokumentaci.

Zálohy. Služby nenahrazují povinnost Objednatele udržovat vlastní pravidelné zálohy nebo redundantní kopie svých dat v rozsahu, v jakém to Objednatel považuje za potřebné.

Export po ukončení Smlouvy. Na žádost Objednatele doručenou Poskytovateli nejpozději do 30 dnů od zániku Smlouvy poskytne Poskytovatel Objednateli jednorázový export Uživatelských dat v rozsahu a formátech dle odst. 9.4. Po uplynutí této doby je Poskytovatel oprávněn Uživatelská data smazat v souladu s odst. 16.6.

Vztah k obchodním podmínkám. Tyto Zpracovatelské podmínky (dále též „Zpracovatelské podmínky“) tvoří nedílnou součást Smlouvy uzavřené mezi společností Coding Bear s.r.o., se sídlem Vítkova 241/10, 186 00 Praha 8 - Karlín, IČO: 05113610 (dále též „Dodavatel“ nebo „Zpracovatel“; v Obchodních podmínkách označen jako „Poskytovatel“), a Objednatelem akceptací Nabídky. Nedílnou součástí Smlouvy jsou jak obchodní podmínky Dodavatele dostupné na www.energosync.com/obchodni-podminky (dále též „Obchodní podmínky“), tak tyto Zpracovatelské. Zpřístupnění Aplikace a poskytování souvisejících Služeb dle Obchodních podmínek se v těchto Zpracovatelských podmínkách označuje též jako „Služba“. Zpracovatelské podmínky upravují práva a povinnosti Dodavatele a objednatele služby (dále též „Objednatel“) při zpracování osobních údajů v souvislosti s poskytováním Služby a plněním Smlouvy. Důvodem jejich existence je zejména skutečnost, že Objednatel do Aplikace předává data ze svého systému (nebo systémů třetích stran), zpřístupňuje ji potenciálně svým koncovým uživatelům, přičemž tato data mohou obsahovat osobní údaje třetích osob, které Dodavatel v kontextu poskytování Služby zpracovává jako zpracovatel. Pojmy s velkým počátečním písmenem, které nejsou v těchto Zpracovatelských podmínkách definovány (zejména „Smlouva“, „Nabídka“, „Aplikace“, „Oprávněný uživatel“, „Uživatelská data“ nebo „Webové stránky“), mají význam uvedený v Obchodních podmínkách.

Postavení Stran. Objednatel je v postavení správce osobních údajů (nebo zpracovatele osobních údajů, zpracovává-li osobní údaje na základě pověření třetí osoby). Dodavatel je v postavení zpracovatele osobních údajů (nebo dalšího zpracovatele). Tyto Zpracovatelské podmínky se uzavírají ve smyslu čl. 28 odst. 3 GDPR a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Pověření ke zpracování. Objednatel tímto pověřuje Dodavatele zpracováním osobních údajů v rozsahu a za podmínek stanovených těmito Zpracovatelskými podmínkami. Dodavatel zpracovává osobní údaje výlučně na základě doložených pokynů Objednatele, přičemž za takový pokyn se považuje uzavření Smlouvy a plnění povinností Dodavatele dle Obchodních podmínek a těchto Zpracovatelských podmínek. Pokyny pro zpracování mohou vyplývat také z funkcionalit, které nabízí Služba, a k jejichž využívání ze strany Objednatele dochází.

Závislost na Smlouvě. Tyto Zpracovatelské podmínky jsou závislé na Smlouvě. Nabývají účinnosti dnem účinnosti Smlouvy a pozbývají účinnosti ukončením Smlouvy (zánikem Smlouvy dle Obchodních podmínek), nestanoví-li tyto Zpracovatelské podmínky jinak.

Předmět a typy osobních údajů. Předmětem zpracování jsou osobní údaje, které Dodavatel zpracovává při poskytování Služby, zejména:

1. identifikační a kontaktní údaje Oprávněných uživatelů a uživatelů zákaznického portálu, jako jsou jméno, příjmení, e-mailová adresa a telefonní číslo;
2. přihlašovací a autentizační údaje, jako jsou uživatelská jména, přístupové údaje a záznamy o přihlášení;
3. identifikátor odběrného místa a elektroměru (EAN), sériové číslo a technické údaje o měřidle;
4. údaje o spotřebě elektřiny, jako jsou naměřené i dopočtené hodnoty, koncové stavy a odečty;
5. údaje zadané v poli „Poznámka“ nebo dalších volitelných polích, které mohou být ze strany Objednatele využívány pro zadávání dalších poznámek;
6. certifikáty využívané pro elektronické podepisování a komunikaci s regulátorem, mohou-li obsahovat osobní údaje;
7. technické údaje, jako jsou IP adresy, logy a záznamy o aktivitě v rámci využívání Služby;
8. vstupy zadávané do Funkcí AI ve smyslu čl. 15 Obchodních podmínek, mohou-li obsahovat osobní údaje;
9. další údaje, které mohou být obsaženy v datech Objednatele zpřístupněných Dodavateli v rámci poskytování Služby.

Kategorie subjektů údajů. Subjekty údajů, jejichž osobní údaje jsou zpracovávány na základě těchto Zpracovatelských podmínek, jsou:

1. koncoví odběratelé energie Objednatele (jsou-li tito koncoví odběratelé fyzické osoby);
2. uživatelé zákaznického portálu, které zakládá a spravuje Objednatel;
3. Oprávnění uživatelé a kontaktní osoby Objednatele (zaměstnanci, administrátoři a zástupci).

Zvláštní kategorie údajů. Zvláštní kategorie osobních údajů ve smyslu čl. 9 GDPR nejsou předmětem zpracování. Objednatel prohlašuje, že Službu nebude využívat pro zpracování těchto zvláštních kategorií osobních údajů.

Povaha zpracování. Dodavatel zpracovává osobní údaje v elektronické podobě prostřednictvím Služby a související infrastruktury. Povaha zpracování spočívá zejména ve sběru, uložení, organizování, modelaci, analýze a přenosu osobních údajů v souvislosti s poskytováním Služby.

Účel zpracování. Účelem zpracování osobních údajů je:

1. převzetí dat z klientského systému Objednatele a jejich uložení;
2. modelace dat a příprava povinného reportingu spotřeby elektřiny vůči regulátorovi trhu v zákonem stanovených intervalech;
3. elektronická komunikace s regulátorem, včetně elektronického podepisování a certifikace;
4. zpřístupnění údajů o spotřebě koncovým uživatelům prostřednictvím zákaznického portálu;
5. správa uživatelských účtů zákaznického portálu dle pokynů Objednatele, který účty zakládá a rozhoduje o přístupu (párování uživatele s odběrným místem / EAN);
6. plnění dalších povinností Dodavatele dle Smlouvy.

Zpřístupnění koncovým uživatelům. Osobní údaje koncových uživatelů Dodavatel zpravidla pouze uchovává a zpřístupňuje, k jejich dalšímu využití dochází zejména při autorizaci uživatele do zákaznického portálu. Reporting vůči regulátorovi probíhá na úrovni Objednatele, resp. odběrného místa (EAN).

Reporting regulátorovi. Objednatel bere na vědomí, že v rámci plnění jeho zákonných povinností jsou data předávána příslušnému regulátorovi, resp. operátorovi trhu s elektřinou, který ve vztahu k takto předaným údajům vystupuje jako samostatný správce na základě právních předpisů. Dodavatel toto předání zajišťuje z pověření a na pokyn Objednatele.

Doba zpracování. Zpracování osobních údajů probíhá po dobu účinnosti Smlouvy. Po ukončení Smlouvy je Dodavatel oprávněn zpracovávat osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném pro splnění povinností vyplývajících z právních předpisů nebo z těchto Zpracovatelských podmínek, případně v rozsahu, v jakém vůči osobním údajům vystupuje jako správce osobních údajů (zejména ve vztahu k Odvozeným datům ve smyslu Obchodních podmínek), přičemž podrobnosti o zpracování jsou obsaženy v samostatných zásadách ochrany osobních údajů dostupných na www.energosync.com/privacy-policy.

Skončení zpracování. Po ukončení Smlouvy Dodavatel po uplynutí 30 dnů trvale vymaže nebo zničí veškeré osobní údaje zpracovávané na základě těchto Zpracovatelských podmínek, včetně všech existujících kopií, pokud právo Evropské unie nebo České republiky nepožaduje jejich další uložení. Na žádost Objednatele podanou před uplynutím uvedené lhůty Dodavatel poskytne Objednateli kopii osobních údajů v běžně používaném strojově čitelném formátu. Provozní zálohy jsou uchovávány nejvýše po dobu 7 dnů a poté automaticky přepisovány. Tím není dotčeno právo Objednatele na export Uživatelských dat dle odst. 9.6 Obchodních podmínek.

Pokyny Objednatele. Dodavatel zpracovává osobní údaje výlučně na základě doložených pokynů Objednatele. Za doložený pokyn se považuje zejména uzavření Smlouvy, plnění povinností dle Obchodních podmínek a těchto Zpracovatelských podmínek a jakýkoli další pokyn Objednatele učiněný písemně nebo elektronicky prostřednictvím e-mailu kontaktní osoby, případně prostřednictvím využívání Služby. Pokud Dodavateli zpracování ukládá právo Evropské unie nebo členského státu, informuje o tomto požadavku Objednatele před započetím zpracování, ledaže by takové informování bylo zakázáno z důvodu důležitého veřejného zájmu.

Nevhodné pokyny. Dodavatel bez zbytečného odkladu upozorní Objednatele, pokud se podle jeho názoru pokyn Objednatele dostává do rozporu s GDPR nebo jinými předpisy na ochranu osobních údajů. Dodavatel není povinen posuzovat právní přípustnost pokynů nad rámec zjevného rozporu s právními předpisy. V případě rozporu s právními předpisy může Dodavatel odmítnout pokyn splnit, aniž by se tím dostal do prodlení s poskytováním Služby.

Mlčenlivost. Dodavatel zajistí, aby se osoby oprávněné zpracovávat osobní údaje zavázaly k mlčenlivosti nebo aby se na ně vztahovala zákonná povinnost mlčenlivosti.

Součinnost při výkonu práv subjektů údajů. Objednatel zpravidla vyřizuje žádosti subjektů údajů samostatně prostřednictvím svého administrátorského účtu. Nad rámec takto dostupné funkcionality je Dodavatel Objednateli nápomocen prostřednictvím vhodných technických a organizačních opatření pro splnění povinnosti reagovat na žádosti o výkon práv subjektů údajů podle kapitoly III GDPR, a to ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení požadavku Objednatele. Obdrží-li Dodavatel žádost subjektu údajů přímo, postoupí ji bez zbytečného odkladu Objednateli. Případné náklady na součinnost přesahující běžný rozsah je Dodavatel oprávněn Objednateli vyúčtovat v přiměřené výši.

Součinnost při plnění povinností Objednatele. Dodavatel je Objednateli nápomocen při zajišťování souladu s povinnostmi podle čl. 32 až 36 GDPR (zabezpečení zpracování, ohlašování porušení zabezpečení, posouzení vlivu na ochranu osobních údajů a předchozí konzultace s dozorovým úřadem), a to při zohlednění povahy zpracování a informací, jež má Dodavatel k dispozici, ve lhůtě 14 dnů od doručení požadavku Objednatele. Případné náklady na součinnost přesahující běžný rozsah je Dodavatel oprávněn Objednateli vyúčtovat.

Obecné písemné povolení. Objednatel uděluje Dodavateli obecné písemné povolení ve smyslu čl. 28 odst. 2 GDPR k zapojení dalších zpracovatelů do zpracování osobních údajů v souvislosti s poskytováním Služby. Objednatel bere na vědomí, že Služba je poskytována s využitím technologií a služeb třetích stran a že zapojení těchto dalších zpracovatelů je nezbytné pro řádné poskytování Služby.

Seznam dalších zpracovatelů. Aktuální seznam dalších zpracovatelů je dostupný na vyžádání u kontaktní osoby Dodavatele, a obsahuje alespoň název, sídlo (zemi) a předmět zpracování každého dalšího zpracovatele. Ke dni účinnosti těchto Zpracovatelských podmínek jsou dalšími zpracovateli zejména:

1. Amazon Web Services (Amazon Web Services EMEA SARL): cloudová infrastruktura, hosting a ukládání dat (EAN, naměřená data, certifikáty);
2. SolarWinds (SolarWinds Worldwide, LLC): logování a monitoring provozu Aplikace.

Oznamování změn. Dodavatel informuje Objednatele o veškerých zamýšlených změnách týkajících se přijetí nebo nahrazení dalších zpracovatelů, a to nejméně 30 dnů předem prostřednictvím e-mailu na adresu kontaktní osoby Objednatele nebo oznámením na Webových stránkách. Objednatel má právo proti změně vznést námitku písemně do 15 dnů od obdržení oznámení. Pokud námitku v této lhůtě nevznese, má se za to, že se změnou souhlasí.

Řešení námitek. V případě, že Objednatel vznese oprávněnou námitku, vynaloží Dodavatel přiměřené úsilí k nabídnutí alternativního řešení. Pokud alternativní řešení není možné nebo obchodně přiměřené, může Dodavatel přestat poskytovat Službu nebo její dílčí části, aniž by se tím dostal do prodlení, případně je kterákoli ze stran oprávněna Smlouvu v dotčeném rozsahu písemně vypovědět, a to s účinností nejdříve ke dni účinnosti zamýšlené změny.

Povinnosti vůči dalším zpracovatelům. Dodavatel smluvně zajistí, aby každý další zpracovatel byl vázán povinnostmi na ochranu osobních údajů v rozsahu přinejmenším odpovídajícím povinnostem stanoveným v těchto Zpracovatelských podmínkách. Dodavatel odpovídá Objednateli za plnění povinností dalšího zpracovatele v rozsahu stanoveném čl. 28 odst. 4 GDPR.

Technická a organizační opatření. Dodavatel přijal a udržuje technická a organizační opatření k zajištění úrovně zabezpečení odpovídající riziku zpracování ve smyslu čl. 32 GDPR, zejména:

1. šifrování osobních údajů při přenosu (TLS/HTTPS) i v úložišti, přičemž použité kryptografické algoritmy odpovídají dokumentu NÚKIB „Minimální požadavky na kryptografické algoritmy“ verze 4.0;
2. zajištění neustálé důvěrnosti, integrity, dostupnosti a odolnosti systémů a služeb zpracování;
3. schopnost obnovit dostupnost osobních údajů a přístup k nim včas v případě fyzických či technických incidentů (denní zálohování, zálohy uchovávané po dobu 7 dnů);
4. proces pravidelného testování, posuzování a hodnocení účinnosti opatření, přičemž u nových verzí probíhají tři kola testů (při vývoji, na odděleném testovacím prostředí a po nasazení do produkce);
5. řízení přístupu k osobním údajům na principu nejmenších oprávnění (least privilege), kdy koncoví uživatelé mají pouze přístup pro čtení ke svým měřidlům;
6. hashování přístupových údajů uživatelů;
7. logování přístupů k osobním údajům a záznamy o vybraných akcích v systému (audit logy v systému pro správu identit a aplikační log).

Bezpečnostní incidenty. V případě porušení zabezpečení osobních údajů Dodavatel ohlásí toto porušení Objednateli bez zbytečného odkladu poté, co se o něm dozví, nejpozději však do 48 hodin, a to v rozsahu informací, které jsou mu v danou chvíli známy. Dodavatel následně bez zbytečného odkladu doplní všechny informace v rozsahu čl. 33 odst. 3 GDPR, jakmile budou k dispozici. Ohlášení je považováno za dostatečné, pokud jej zpřístupní Dodavatel prostřednictvím Služby, nebo prostřednictvím e-mailu.

Právo na audit. Dodavatel umožní Objednateli nebo jím pověřenému nezávislému auditorovi provádění auditů a inspekcí potřebných k doložení splnění povinností dle čl. 28 GDPR a těchto Zpracovatelských podmínek, a to za následujících podmínek:

1. Objednatel je oprávněn provést audit nejvýše jednou za 12 měsíců, ledaže audit vyžaduje dozorový úřad nebo dojde k porušení zabezpečení osobních údajů;
2. Objednatel oznámí Dodavateli záměr provést audit nejméně 30 dnů předem a strany se předem dohodnou na rozsahu, harmonogramu a bezpečnostních podmínkách auditu;
3. audit bude prováděn v pracovní době Dodavatele a způsobem, který co nejméně narušuje jeho provoz;
4. auditor je povinen zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, o kterých se při auditu dozví, a Dodavatel je oprávněn požadovat podpis dohody o mlčenlivosti před zahájením auditu.

Alternativní doložení souladu. Dodavatel může splnit povinnost umožnit audit také tím, že Objednateli poskytne aktuální certifikát nezávislého auditu (např. ISO 27001), zprávu o shodě (např. SOC 2 Type II) nebo jinou relevantní dokumentaci prokazující dodržování bezpečnostních opatření, pokud takovou certifikací má. Objednatel takovou dokumentaci přijme jako dostatečný důkaz souladu, ledaže existují konkrétní a odůvodněné pochybnosti o jejím obsahu nebo aktuálnosti.

Náklady auditu. Veškeré náklady spojené s provedením auditu nese Objednatel, s výjimkou případů, kdy audit prokáže podstatné porušení povinností Dodavatele dle těchto Zpracovatelských podmínek; v takovém případě nese náklady auditu Dodavatel.

Náklady součinnosti. Součinnost při prvním auditu v každém období 12 měsíců poskytuje Dodavatel bezplatně. V případě opakovaných auditů v témže období nebo auditů přesahujících dohodnutý rozsah je Dodavatel oprávněn Objednateli vyúčtovat účelně vynaložené náklady na poskytnutou součinnost (zejména čas pracovníků Dodavatele, kteří auditem provázejí nebo připravují podklady), a to v přiměřené výši, případně hodinovou sazbou sjednanou v Nabídce. To neplatí, prokáže-li audit podstatné porušení povinností Dodavatele dle těchto Zpracovatelských podmínek nebo je-li opakovaný audit vyžadován dozorovým úřadem či prováděn v návaznosti na porušení zabezpečení osobních údajů.

Omezení odpovědnosti. Odpovědnost Dodavatele za veškeré nároky vyplývající z těchto Zpracovatelských podmínek nebo v souvislosti s nimi podléhá vyloučením a omezením odpovědnosti sjednaným v čl. 14 Obchodních podmínek. Sjednané limity se uplatní souhrnně pro veškeré nároky ze Smlouvy i z těchto Zpracovatelských podmínek, není-li mezi Objednatelem a Dodavatelem sjednán jiný limit. Tím není dotčena odpovědnost stran vůči subjektům údajů dle čl. 82 GDPR.

Vyloučení odpovědnosti. Dodavatel nenese odpovědnost za škodu vzniklou v důsledku zpracování osobních údajů v souladu s pokyny Objednatele, v důsledku neposkytnutí součinnosti ze strany Objednatele, v důsledku porušení povinností Objednatele jako správce osobních údajů nebo v důsledku jednání či opomenutí třetích osob, které Dodavatel nemohl přiměřeně ovlivnit.

Vzájemná součinnost. Bude-li vůči kterékoli straně uplatněn nárok subjektu údajů nebo zahájen postup dozorového úřadu v souvislosti se zpracováním dle těchto Zpracovatelských podmínek, poskytnou si strany vzájemně přiměřenou součinnost za účelem obrany takového nároku nebo řízení.

Akceptace a změny. Tyto Zpracovatelské podmínky jsou dostupné na Webových stránkách a Objednatel je akceptuje uzavřením Smlouvy. Dodavatel je oprávněn Zpracovatelské podmínky přiměřeně měnit, zejména v návaznosti na změnu Služby, použitých technických a organizačních opatření. Změnu Dodavatel oznámí Objednateli nejméně 30 dnů před její účinností, a to e-mailem na adresu kontaktní osoby Objednatele nebo oznámením na Webových stránkách, oznámení obsahuje popis změny a datum její účinnosti. Objednatel je oprávněn vznést proti změně písemnou námitku do 15 dnů od doručení oznámení. Nevznese-li Objednatel námitku v této lhůtě, platí, že se změnou souhlasí a změna nabývá účinnosti k oznámenému dni. Vznese-li Objednatel námitku a nedohodnou-li se strany do 30 dnů na jiném řešení, je Objednatel oprávněn zpracování dotčené změnou písemně vypovědět s jednoměsíční výpovědní dobou, do uplynutí výpovědní doby, resp. do účinnosti změny se použije dosavadní znění Zpracovatelských podmínek. Vyžaduje-li změnu kogentní právní předpis, nabývá účinnosti ke dni účinnosti tohoto předpisu bez ohledu na výše uvedené lhůty.

Přetrvávající ustanovení. Povinnost mlčenlivosti, ustanovení o odpovědnosti a povinnosti související s výmazem nebo vrácením osobních údajů přetrvávají i po ukončení Smlouvy.

Rozhodné právo. Tyto Zpracovatelské podmínky se řídí českým právem.

Oddělitelnost. Neplatnost jakéhokoli ustanovení těchto Zpracovatelských podmínek nemá vliv na platnost a účinnost zbývajících ustanovení.

Náklady Dodavatele. Není-li výslovně stanoveno jinak, nese každá strana vlastní náklady spojené s plněním svých povinností. Dodavatel je oprávněn Objednateli vyúčtovat přiměřené náklady za součinnost, která překračuje běžný rozsah plnění povinností zpracovatele (zejména opakované nebo rozsáhlé žádosti o informace, součinnost při posuzování vlivu na ochranu osobních údajů nebo opakované či mimořádné audity, u nichž se náhrada nákladů řídí odst. 8.4).

Plnění vzájemného smluvního vztahu

Osobní údaje primárně zpracováváme, abychom splnili vzájemné smluvní povinnosti mezi Vámi (resp. společností, kterou zastupujete) a námi v souvislosti s poskytováním Služby EnergoSync, a to na základě smlouvy, která vzniká akceptací naší nabídky dle obchodních podmínek (dále jen „Obchodní podmínky“). Součástí tohoto účelu je rovněž zasílání informací o plnění smlouvy a stavu Služby, fakturace a technická podpora.

Za tímto účelem zpracováváme Vaše Identifikační údaje, Kontaktní údaje, Přihlašovací údaje, Údaje o smluvním vztahu a plnění a Údaje o komunikaci.

Právním základem je plnění smlouvy mezi Vámi a námi a nezbytnost učinit kroky na Vaši žádost před uzavřením smlouvy. Pokud nejste přímo smluvní stranou (např. jste zaměstnancem nebo zástupcem klienta), je právním základem náš oprávněný zájem na plnění uzavřené smlouvy.

Údaje zpracováváme po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu nezbytnou pro plnění povinností z takové smlouvy.

Zřízení a správa administrátorského účtu

V Aplikaci zřizujeme klientovi administrátorský účet, prostřednictvím kterého přistupuje ke Službě, spravuje odběrná místa a uživatele zákaznického portálu. V rámci tohoto účelu zpracováváme osobní údaje za účelem vytvoření a správy účtu, autentizace při přihlášení a zajištění přístupu k funkcím Služby.

Za tímto účelem zpracováváme Vaše Identifikační údaje, Kontaktní údaje, Přihlašovací údaje a Údaje o užití Aplikace.

Právním základem je plnění smlouvy, kterou uzavíráme na základě Obchodních podmínek.

Osobní údaje zpracováváme po dobu trvání smluvního vztahu. Po ukončení smlouvy budou údaje vymazány do 30 dnů, nestanoví-li právní předpisy jinak.

Fakturace a plnění právních povinností

Vaše osobní údaje zpracováváme, abychom splnili naše právní povinnosti, zejména v oblasti daňové a účetní. Ke každé objednávce musíme vystavit fakturu, vést účetnictví a odvádět daně. Současně potřebujeme být připraveni poskytnout součinnost orgánům veřejné moci, pokud k tomu budeme podle zákona povinni.

Za tímto účelem zpracováváme Vaše Identifikační údaje, Kontaktní údaje a Údaje o smluvním vztahu a plnění, a to v rozsahu, který vyžadují konkrétní právní předpisy.

Právním základem je plnění našich právních povinností.

Údaje zpracováváme po dobu stanovenou právními předpisy. Například v oblasti účetnictví a daní je tato doba až 10 let.

Komunikace

Na Webových stránkách nebo prostřednictvím e-mailu nás můžete kontaktovat, například pokud máte zájem o Službu nebo potřebujete technickou podporu. V takovém případě zpracováváme Vaše Identifikační údaje, Kontaktní údaje a Údaje o komunikaci.

Právním základem je náš oprávněný zájem spočívající v zajištění vzájemné komunikace a vyřízení Vašich dotazů a dále nezbytnost učinit kroky na Vaši žádost před uzavřením smlouvy.

Osobní údaje zpracováváme po dobu potřebnou pro vyřízení Vašeho dotazu, případně pro navazující plnění smlouvy.

Interní evidence a ochrana našich práv

Vaše údaje můžeme zpracovávat za účelem vedení interních evidencí, evidence provedených plateb, tvorby statistických přehledů a ochrany našich práv a právních nároků, abychom se mohli bránit proti případným nárokům.

Za tímto účelem zpracováváme Vaše Identifikační údaje, Kontaktní údaje, Údaje o smluvním vztahu a plnění a Údaje o komunikaci.

Právním základem je náš oprávněný zájem na vedení interní evidence a ochraně našich práv.

Údaje zpracováváme po dobu trvání promlčecích lhůt, což standardně bývá 10 let od vzniku události, od které se promlčení počítá.

Provoz a bezpečnost Webových stránek a Aplikace

Vaše osobní údaje zpracováváme pro zajištění fungování a bezpečnosti Webových stránek a Aplikace, aby vše fungovalo tak, jak očekáváte, a aby bylo jejich užívání bezpečné.

Za tímto účelem zpracováváme Vaše Údaje o užití Webových stránek a Aplikace a Údaje z cookies.

Právním základem je náš oprávněný zájem na řádném a bezpečném provozu Webových stránek a Aplikace.

Údaje zpracováváme zpravidla po dobu Vaší návštěvy či relace, nejvýše však po dobu 1 roku od jejich získání.